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HOST · Autodiagnóstico Express ICEBERT

Fase 1 — Diagnóstico de madurez en los 6 pilares HOST

ICEBERT es la metodología propia de INCUBAR · Silver Partners para identificar y cerrar brechas de vulnerabilidad y oportunidad en el servicio al segmento silver.

Datos del establecimiento

Cómo funciona

  1. 1.En la sección "Autodiagnóstico" califique cada práctica de 0 a 4 según la escala de abajo. Responda sobre lo que el establecimiento HACE hoy y puede demostrar — no sobre intenciones.
  2. 2.Use el campo "Evidencia / notas" para anotar el soporte (protocolo, documento, registro) que respalda su puntaje. Es opcional.
  3. 3. Al finalizar, calculamos automáticamente su puntaje por pilar, su nivel de madurez y la Ruta de intervención HOST sugerida.

Escala de madurez

Stage, not age.

0

No existe

El establecimiento no realiza esta práctica.

1

Incipiente

Ocurre de manera informal y depende de personas concretas.

2

En desarrollo

Existe, pero no está documentado ni se aplica de forma consistente.

3

Consolidado

Documentado y aplicado de forma consistente.

4

Optimizado

Documentado, medido y auditable; se mejora con datos.

Principio HOST: cada práctica se evalúa por acciones observables y auditables, no por percepciones, sentimientos ni por la edad del viajero.